Retningslinjer for refusjon
RETUR- OG REFUSJONSPOLICY
Sist oppdatert: 25. mai 2026
ANGRERETT – 14 DAGERS RETURRETT
I henhold til norsk angrerettlov har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 kalenderdager fra den dagen du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.
Slik utøver du angreretten:
- Kontakt oss skriftlig på info@manecin.com innen 14 dager fra mottaksdato
- Oppgi ordrenummer, navn og hvilken vare du ønsker å returnere
- Returner varen i original, uåpnet og ubrukt stand
- Returfrakt er kjøpers ansvar med mindre varen er defekt eller feilsendt
UNNTAK – SKJØNNHETS- OG HELSEPRODUKT
Følgende produkter kan ikke returneres av hygieniske grunner, jf. Angrerettloven § 22:
- Åpnede produkter for hud-, kropp- og hårpleie
- Produkter med brutt hygienisk forsegling eller emballasje
- Produkter som av hygieniske grunner ikke egner seg for retur etter åpning
Uåpnede produkter i original emballasje kan returneres innen 14 dager.
DEFEKTE ELLER FEIL VARER
Dersom du mottar en defekt eller feilsendt vare, har du rett til gratis retur og full refusjon eller omlevering. Send e-post til info@manecin.com med bilder av defekten innen 30 dager fra mottak.
REFUSJONSPROSESS
Godkjente refusjoner behandles innen 14 kalenderdager fra vi mottar den returnerte varen. Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra verdireduksjon ved varer som er brukt, skadet eller mangler original emballasje.
LEVERINGSTIDER
Ettersom varer sendes direkte fra vår leverandør, er forventet leveringstid 10–25 virkedager. Forsinkelser som skyldes toll, force majeure eller transportørproblemer gir ikke automatisk rett til kansellering, men vi finner alltid en rimelig løsning.
Kontakt: info@cleonea.com
Selger: Beyond Ridge Commerce Ltd, Company No. 17142714, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom